VIAGGIO ANNULLATO
I nostri tour in barca sono necessariamente in balia del meteo. Sebbene controlliamo le previsioni meteo quotidianamente, non sono comunque affidabili al 100%.
Inoltre, per ogni tour è richiesto un numero minimo di persone. Ecco perché, in caso di maltempo o se non prenotiamo abbastanza persone per quel giorno, il viaggio può essere posticipato o annullato. A volte, se il meteo è incerto, possiamo anche modificare il percorso del nostro tour o posticipare l'orario di partenza. Se il viaggio viene annullato e non sei in grado di partire un altro giorno, ti rimborseremo l'intero importo. Se i clienti desiderano annullare il tour, è necessario annullarlo almeno 24 ore prima del viaggio per ottenere un rimborso completo. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del cliente.
MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI
Eventuali modifiche da parte del Cliente devono essere effettuate telefonicamente all'ufficio dell'Agenzia al numero +385 91 523 0860, tramite e-mail all'indirizzo providenca.trogir@gmail.com o direttamente presso l'ufficio dell'Agenzia. Le modifiche alle prenotazioni che hanno comportato una modifica del numero di persone o della data del servizio devono essere effettuate entro e non oltre 2 giorni prima della data di partenza. L'agenzia Providenca Travel & Charter si riserva il diritto di modificare il prezzo in base alle modifiche alla prenotazione. Le escursioni in barca dipendono dalle previsioni meteorologiche e l'Agenzia si riserva il diritto di modificare la data di partenza in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli. In caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, l'agenzia organizzerà l'escursione il giorno successivo adatto o rimborserà il denaro agli ospiti.
POLITICA DI ANNULLAMENTO
Eventuali cancellazioni da parte del Cliente devono essere effettuate in forma scritta, tramite e-mail all'indirizzo providenca.trogir@gmail.com o direttamente presso gli uffici dell'Agenzia.
– Per una prenotazione annullata più di 24 ore prima della partenza, l'Agenzia effettuerà un rimborso completo (Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente.)
– Per una prenotazione annullata meno di 24 ore prima della partenza, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione. – In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.
In caso di maltempo o se non prenotiamo abbastanza persone per quel giorno, il viaggio può essere posticipato o annullato. A volte, se il meteo è incerto, possiamo anche cambiare il percorso del nostro tour o posticipare l'orario di partenza. In caso di cancellazione, verrà rimborsato l'importo totale. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente.
Nei casi in cui il Cliente non possa effettuare il tour prenotato a causa di forza maggiore, l'Agenzia rimborserà l'importo totale. L'Agenzia può richiedere al Cliente di fornire la conferma dell'impossibilità di partecipare al tour. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente.
ANNULLAMENTO DEL NOLEGGIO
Se il Cliente e il suo equipaggio annullano il noleggio per qualsiasi motivo dopo aver stipulato un accordo con Providenca Travel & Charter, Providenca Travel & Charter tratterrà l'intero importo pagato per il noleggio.Se il Cliente annulla il noleggio 4 settimane o più prima del periodo di noleggio dell'imbarcazione, Providenca Travel & Charter tratterrà il 30% del prezzo del noleggio.
Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso del resto dell'importo sono a carico del Cliente. Se il Cliente annulla il noleggio meno di 4 settimane prima del noleggio dell'imbarcazione, Providenca Travel & Charter tratterrà l'intero importo. Qualora un Cliente si sia assicurato per il noleggio di un'imbarcazione ma abbia successivamente annullato il noleggio della barca per motivi giustificati, la compagnia assicurativa può offrire al Cliente un risarcimento. Providenca Travel & Charter si riserva il diritto di sostituire un'imbarcazione quando l'imbarcazione prenotata è danneggiata a causa di circostanze impreviste, ad esempio calamità naturali che causano danni causati dall'acqua, ecc. In questo caso, Charter fornirà un'imbarcazione con specifiche uguali o migliori rispetto all'imbarcazione prenotata. Questa clausola cessa di applicarsi in caso di guerra, attività terroristiche, disastri naturali e nucleari o altre circostanze impreviste che potrebbero essere definite come un atto di Dio. In questo caso, Charter non è obbligato a pagare un risarcimento al Cliente.
RECLAMI
Se il Cliente e il suo equipaggio hanno un reclamo durante il periodo di noleggio della barca, devono informare Providenca Travel & Charter che si impegnerà a risolvere eventuali problemi. Saranno prese in considerazione solo le obiezioni e i reclami presentati in forma scritta durante l'ispezione della barca. Tutte le eventuali controversie che non vengono risolte pacificamente saranno sotto la giurisdizione del tribunale appropriato di Trogir. Tutti i reclami durante i tour in barca devono essere presentati al massimo 24 ore dopo la fine del tour. Providenca Travel & Charter non è responsabile delle condizioni meteorologiche in mare e se alcune attrazioni (come la Grotta Azzurra) sono chiuse perché non sono in nostro potere. L'unica cosa di cui siamo responsabili sono le condizioni della barca e il servizio dello skipper. Il cliente non è mai ritenuto responsabile per danni più gravi, tranne quando è ubriaco o in eventi simili.
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica di Croazia.
