TOUR IN BARCA E TRASFERIMENTI
OPZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO
La prenotazione tramite la nostra posta è obbligatoria se non sei in grado di venire nel nostro ufficio. Per poter prenotare i tuoi posti, dovresti pagare l'importo totale del prezzo. Per quanto riguarda il pagamento, offriamo 3 opzioni: - Puoi venire nella nostra agenzia per pagare - Puoi fornirci i dettagli della tua carta di credito, così ti addebiteremo l'importo dal nostro ufficio - Possiamo inviarti i dettagli del nostro conto in modo che tu possa effettuare il pagamento Quando riceveremo il denaro, riceverai il voucher. L'agenzia è tenuta a dare al Cliente consigli nella scelta del servizio adatto, ma il Cliente è responsabile della sua scelta. Una volta che il tour e la disponibilità della data sono confermati, l'Agenzia offrirà al Cliente diversi metodi di pagamento che il Cliente dovrà confermare per prenotare il tour. Il Cliente ha due giorni lavorativi per accettare tale proposta e per garantire la prenotazione. L'agenzia si impegna a proteggere le informazioni personali del cliente che non saranno vendute, scambiate o affittate a terzi.
VIAGGIO ANNULLATO
I nostri tour in barca sono necessariamente in balia delle condizioni meteorologiche. Sebbene controlliamo le previsioni del tempo ogni giorno, non sono comunque affidabili al 100%. Inoltre, è richiesto un numero minimo di persone per ogni tour. Ecco perché, in caso di maltempo o se non prenotiamo abbastanza persone per quel giorno, il viaggio può essere posticipato o annullato. A volte, se il meteo è incerto, possiamo anche modificare il percorso del nostro tour o posticipare l'orario di partenza. Se il viaggio viene annullato e non sei in grado di partire un altro giorno, ti rimborseremo l'intero importo. Se i clienti desiderano annullare il tour, è necessario annullarlo almeno 24 ore prima del viaggio per ottenere un rimborso completo. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del cliente.
MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI
Eventuali modifiche da parte del Cliente devono essere effettuate telefonicamente all'ufficio dell'Agenzia al numero +385 91 523 0860, tramite e-mail all'indirizzo providenca.trogir@gmail.com o direttamente presso l'ufficio dell'Agenzia. Le modifiche alle prenotazioni che hanno comportato una modifica del numero di persone o della data del servizio devono essere effettuate entro e non oltre 2 giorni prima della data di partenza. L'agenzia Providenca Travel & Charter si riserva il diritto di modificare il prezzo in base alle modifiche alla prenotazione. Le escursioni in barca dipendono dalle previsioni meteorologiche e l'Agenzia si riserva il diritto di modificare la data di partenza in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli. In caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, l'agenzia organizzerà l'escursione il giorno successivo idoneo o rimborserà il denaro agli ospiti.
POLITICA DI ANNULLAMENTO
Qualsiasi annullamento da parte del Cliente deve essere effettuato in forma scritta, tramite e-mail all'indirizzo providenca.trogir@gmail.com, o direttamente presso gli uffici dell'Agenzia. - Per una prenotazione annullata più di 24 ore prima della partenza, l'Agenzia effettuerà un rimborso completo (tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente). Per una prenotazione annullata meno di 24 ore prima della partenza, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione. - In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione. In caso di maltempo, o se non prenotiamo abbastanza persone per quel giorno, il viaggio può essere posticipato o annullato. A volte, se il meteo è incerto, possiamo anche cambiare il percorso del nostro tour o posticipare l'orario di partenza. In caso di annullamento, verrà rimborsato l'importo totale. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente. Nei casi in cui il Cliente non possa effettuare il tour prenotato per cause di forza maggiore, l'Agenzia rimborserà l'importo totale. L'Agenzia potrebbe richiedere al Cliente di fornire la conferma dell'impossibilità di partecipare al tour. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente.
ATTREZZATURA
Tutte le nostre barche sono dotate di tutte le attrezzature di sicurezza necessarie (attrezzature di sicurezza come giubbotti di salvataggio, attrezzature di pronto soccorso ecc.). I nostri skipper sono professionisti addestrati per diverse condizioni meteorologiche. Durante i nostri tour, viene loro fornito ciò che è necessario per ottenere l'assistenza necessaria ovunque si trovino. Inoltre, forniamo ai nostri ospiti del tour in barca giubbotti e attrezzatura per lo snorkeling.
SALUTE E MEDICINA
È di fondamentale importanza che ci avvisiate se avete problemi di salute, usate farmaci, siete incinte o volete viaggiare con un bambino molto piccolo. Il nostro obiettivo principale è offrire servizi di alta qualità e prestiamo particolare attenzione alla sicurezza. Abbiamo il diritto di rifiutare ai partecipanti di unirsi al viaggio con noi se riteniamo che il viaggio sia fisicamente e/o mentalmente impegnativo per loro.
LA TUA RESPONSABILITÀ
I nostri ospiti sono responsabili della scelta di un viaggio adatto ai loro interessi e alle loro capacità. Per qualsiasi domanda o incertezza, non esitare a chiedere. Inoltre, se non sei sicuro di quali vestiti o attrezzature portare con te, contattaci. Ti consigliamo di indossare occhiali da sole, cappello, crema solare. Puoi anche portare vestiti aggiuntivi per il cambio, soprattutto se stai andando in un tour in pre o post stagione. Per qualsiasi esigenza speciale, dobbiamo essere informati al momento della prenotazione del viaggio. I nostri ospiti sono anche responsabili del proprio comportamento. L'agenzia non è responsabile per bagagli o cose persi, danneggiati o rubati durante il viaggio. I bagagli persi o rubati devono essere segnalati alla nostra guida o alla stazione di polizia competente.
ETÀ
Per poter prenotare un viaggio, devi avere 18 anni. I più giovani e i bambini possono partecipare ai nostri tour in barca, ma solo se accompagnati da adulti o con l'approvazione dei genitori.
Termini e condizioni di noleggio barche
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI NOLEGGIO
Queste condizioni generali di noleggio barche regolano i diritti e gli obblighi del locatario (di seguito denominato "Cliente") e del locatore Providenca Travel & Charter. (di seguito denominato: Charter). Providenca Travel & Charter si riferisce alla prenotazione di una barca tramite www.charter-providenca.com. Prenotando la barca, il cliente accetta tutte le condizioni del noleggio per conto proprio e per conto del proprio equipaggio.
2. PREZZO DEL NOLEGGIO E PAGAMENTO
Il prezzo del noleggio include il noleggio di una barca con equipaggiamento standard, insieme all'assicurazione della barca e dell'equipaggio per il periodo di noleggio. Il prezzo del noleggio esclude i costi sostenuti relativi al domicilio marina (parcheggio, ormeggio, ecc.), carburante, servizio skipper/hostess e i costi di altri servizi opzionali. Il Cliente può assumersi la responsabilità della barca precedentemente prenotata dopo aver pagato il 50% del prezzo del noleggio previa approvazione della sua richiesta (in anticipo) e l'importo rimanente un mese prima della data di noleggio della barca. Se la prenotazione viene effettuata in conformità alla richiesta in un periodo inferiore a 7 giorni, il Cliente è tenuto a pagare il 100% dell'importo in anticipo. Queste norme di pagamento non possono essere modificate senza il consenso di Providenca Travel & Charter.
3. OBBLIGHI DEL NOLEGGIO
Providenca Travel & Charter accetta di fornire la Barca al Cliente in piena funzione e in perfette condizioni di funzionamento, con una dotazione completa di equipaggiamento, incluso quello richiesto dalle specifiche su queste pagine. La barca deve essere in perfette condizioni, con i serbatoi dell'acqua e del carburante pieni. Deve essere consegnata all'orario concordato e con tutta la documentazione necessaria. Inoltre, se Providenca Travel & Charter non riesce a mettere a disposizione del Cliente la barca prenotata all'ora e nel luogo concordati, Providenca Travel & Charter è tenuta a garantire che sia disponibile una barca sostitutiva con le stesse specifiche o migliori di quella prenotata. Se Providenca Travel & Charter non è in grado di fornire una barca sostitutiva, il Cliente ha il diritto di annullare il contratto e richiedere il rimborso dell'intero importo del noleggio o di una parte dell'importo per i giorni in cui non è stato in grado di utilizzare la barca. Il Cliente ha diritto al rimborso solo dell'importo del noleggio pagato. Sono esclusi tutti gli altri diritti. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso sono a carico del Cliente. Se la barca o la sua attrezzatura vengono danneggiate per cause naturali, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente Providenca Travel & Charter. Providenca Travel & Charter è tenuta a rettificare eventuali danni alla barca entro 24 ore. In questo caso, il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso o quota proporzionale (su base pro-rata).
4. DEPOSITO CAUZIONALE
Prima di assumersi la responsabilità dell'imbarcazione dal porto turistico in cui è ormeggiata, il Cliente è tenuto a versare un deposito alla Providenca Travel & Charter. Il deposito verrà calcolato in base al listino prezzi di ogni imbarcazione. Il deposito può essere pagato in contanti o con carta di credito e verrà rimborsato al Cliente una volta che l'imbarcazione sarà stata restituita e ispezionata in modo soddisfacente. Il deposito verrà rimborsato al Cliente per intero solo se: i serbatoi di carburante sono pieni, non sono stati causati danni all'imbarcazione o alla sua attrezzatura e non sono state segnalate potenziali danni da e verso terzi durante l'utilizzo dell'imbarcazione. Se il Cliente segnala danni o la Providenca Travel & Charter scopre durante l'ispezione che l'imbarcazione o l'attrezzatura sono danneggiate o che un pezzo di attrezzatura è mancante o il serbatoio di carburante è vuoto, la Providenca Travel & Charter tratterrà parte o tutto il deposito, pari al costo delle riparazioni o della sostituzione dell'attrezzatura mancante. Se il Cliente causa danni all'imbarcazione di terzi e causa la copertura assicurativa, il deposito verrà trattenuto per intero. Se i serbatoi di carburante non sono pieni, la quantità necessaria per riempirli verrà detratta dal deposito.
5. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Dopo aver assunto la responsabilità dell'imbarcazione, il Cliente è tenuto a navigare esclusivamente nelle acque territoriali croate. Il Cliente è tenuto a osservare tutte le norme e i regolamenti relativi alla tenuta di un registro dell'imbarcazione, a trattare l'imbarcazione e la sua attrezzatura con la massima cura e a navigare in conformità con le buone pratiche di navigazione, ovvero solo quando le condizioni meteorologiche sono favorevoli e c'è una buona visibilità. Il Cliente o il suo skipper devono avere capacità di navigazione e possedere tutte le licenze necessarie per la navigazione. Se l'imbarcazione è coinvolta in un incidente in mare e l'imbarcazione o una qualsiasi delle sue attrezzature viene danneggiata durante la navigazione, il Cliente è tenuto a informare immediatamente il Charter. I numeri di telefono pertinenti del Charter sono disponibili sul contratto d'uso.
6. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Se eventuali illeciti e/o negligenze nella manovra dell'imbarcazione hanno causato danni a terzi non coperti da assicurazione, il Cliente è personalmente tenuto a coprire tutti i costi materiali e legali che possono derivare da tali illeciti/negligenze. Il Cliente è responsabile in particolare quando l'imbarcazione viene confiscata a causa di attività nautiche illegali. In caso di danni e/o incidenti, il Cliente è tenuto a prendere nota degli eventi e a richiedere una certificazione scritta dalla Capitaneria di porto più vicina, da un medico o da altre persone autorizzate. Il Cliente è inoltre tenuto a informare il Charter di tali eventi. Se l'imbarcazione viene persa, confiscata o una parte autorizzata ne ha vietato la navigazione, il Cliente è tenuto a informare il Charter e qualsiasi altra persona autorizzata pertinente. Il Cliente è tenuto a controllare il livello dell'olio nel motore. Il Cliente è tenuto a coprire tutti i costi relativi a danni e perdite derivanti da una mancanza di olio nel motore (l'olio è fornito dal Charter). Tutti i danni alla sezione subacquea causati dalla negligenza del Cliente saranno riparati a spese del Cliente. Se il Cliente non restituisce la barca alla base charter nel periodo concordato, Providenca Charter & Travel ritirerà tutto il deposito.
7. ISPEZIONE DELL'IMBARCAZIONE
Il locatario è tenuto a restituire l'imbarcazione al Charter all'orario e nel luogo concordati. L'imbarcazione non deve essere danneggiata e i serbatoi del carburante devono essere pieni. Se il Cliente non restituisce l'imbarcazione al Providenca Charter & Travel all'orario e nel luogo corretti, il Cliente accetta di pagare il 300% della tariffa giornaliera per ogni giorno di ritardo. La restituzione tardiva può essere giustificata in caso di forza maggiore, a condizione che il Cliente informi immediatamente il Providenca Charter & Travel.
8. ASSICURAZIONE
L'assicurazione dell'imbarcazione è soggetta alle condizioni stabilite dalla compagnia assicurativa competente. L'imbarcazione, la sua attrezzatura e l'equipaggio sono assicurati per tutti i tipi di danni e perdite, il cui valore superi l'importo della franchigia/deposito per l'imbarcazione sopra menzionata. La guida dell'imbarcazione detiene un'assicurazione di responsabilità civile per danni a terzi. In caso di incidenti più gravi e in cui siano coinvolte altre imbarcazioni, il Cliente è tenuto a segnalare tali casi alle persone autorizzate presso la Capitaneria di Porto più vicina e a ottenere tutta la documentazione che la compagnia assicurativa ritiene necessaria. Nella maggior parte dei casi "tratteniamo" il Cliente mentre segnaliamo i danni alla compagnia assicurativa. In tutti i danni di grandi dimensioni cerchiamo di gestire il pagamento dell'assicurazione, non il Cliente. La documentazione deve contenere tutte le informazioni pertinenti relative alle cause dell'a c e alle condizioni prevalenti al momento dell'incidente. Il Cliente è tenuto a informare immediatamente di tali eventi. Se il Cliente non adotta le misure di cui sopra, sarà ritenuto responsabile per tutti i danni derivanti dalla mancata segnalazione o dalla segnalazione tardiva dell'incidente. La polizza assicurativa copre tutti i danni derivanti da condizioni meteorologiche avverse e altri disastri naturali, ma non copre i danni derivanti da manovre intenzionali o negligenti dell'imbarcazione. Al Cliente non è consentito utilizzare il suo deposito per pagare questo tipo di danni. Il Cliente deve coprire tutti i costi causati da illecito o negligenza. La polizza assicurativa non copre i danni al motore causati dalla mancanza di olio motore.
9. ANNULLAMENTO DEL NOLEGGIO
Se il Cliente e il suo equipaggio annullano il noleggio per qualsiasi motivo dopo aver stipulato un accordo con Providenca Travel & Charter, Providenca Travel & Charter tratterrà l'intero importo pagato per il noleggio. Se il Cliente annulla il noleggio 4 settimane o più prima del periodo di noleggio dell'imbarcazione, Providenca Travel & Charter tratterrà il 30% del prezzo del noleggio. Tutti i costi della transazione bancaria per effettuare il rimborso del resto dell'importo sono a carico del Cliente. Se il Cliente annulla il noleggio meno di 4 settimane prima del noleggio dell'imbarcazione, Providenca Travel & Charter tratterrà l'intero importo. Qualora un Cliente si sia assicurato per il noleggio di un'imbarcazione ma abbia successivamente annullato il noleggio della barca per giustificati motivi, la compagnia assicurativa può offrire al Cliente un risarcimento. Providenca Travel & Charter si riserva il diritto di sostituire un'imbarcazione quando l'imbarcazione prenotata è danneggiata a causa di circostanze impreviste, ad esempio calamità naturali che causano danni causati dall'acqua, ecc. In questo caso, Charter fornirà un'imbarcazione con specifiche uguali o migliori rispetto all'imbarcazione prenotata. Questa clausola cessa di applicarsi in caso di guerra, attività terroristiche, disastri naturali e nucleari o altre circostanze impreviste che potrebbero essere definite come un atto di Dio. In questo caso, Charter non è obbligato a pagare un risarcimento al Cliente.
10. RECLAMI
Se il Cliente e il suo equipaggio hanno un reclamo durante il periodo di noleggio della barca, devono informare Providenca Travel & Charter che si impegnerà a risolvere eventuali problemi. Saranno prese in considerazione solo le obiezioni e i reclami presentati in forma scritta durante l'ispezione della barca. Tutte le eventuali controversie che non vengono risolte pacificamente saranno sotto la giurisdizione del tribunale appropriato di Trogir. Tutti i reclami durante i tour in barca devono essere presentati al massimo 24 ore dopo la fine del tour. Providenca Travel & Charter non è responsabile delle condizioni meteorologiche in mare e se alcune attrazioni (come la Grotta Azzurra) sono chiuse perché non sono in nostro potere. L'unica cosa di cui siamo responsabili sono le condizioni della barca e il servizio dello skipper. Il cliente non è mai ritenuto responsabile per danni più gravi, tranne quando è ubriaco o in eventi simili. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica di Croazia
Providenca more d.o.o.
Persona autorizzata per la rappresentanza:
Marija Munjiza
Indirizzo: Kralja Tomislava 16, 21220 Trogir
Partita IVA: 36885263950
Numero di identificazione: 060258644
E-mail: providenca.trogir@gmail.com
Telefono: +385915230860
TERMINI DI VENDITA
I presenti Termini e condizioni di vendita definiscono la procedura per ordinare, pagare, consegnare e presentare reclami sui prodotti offerti sul nostro sito web. Il Fornitore (Venditore) dei prodotti offerti nel negozio online Providenca (di seguito denominati "Prodotti") è Obrt za turizam Trau e il Cliente è qualsiasi visitatore del Catalogo Web che seleziona almeno un Prodotto, compila il modulo d'ordine online e lo invia al Venditore.
ORDINE
I prodotti vengono ordinati tramite il modulo online o telefonicamente. Il Cliente deve completare il Profilo con i dati generali richiesti per il pagamento e la consegna dei Prodotti scelti e verrà avvisato tramite e-mail dopo che il suo ordine sarà stato evaso. Dopo aver selezionato un Prodotto, puoi cliccare sui suoi dettagli e scoprire tutto su di esso o dargli un'occhiata più da vicino e, se vuoi acquistarlo, basta cliccare sul carrello e verrà immediatamente aggiunto. All'interno del tuo carrello, puoi scegliere le quantità o selezionare di non effettuare alcun acquisto. Il tuo carrello sarà costantemente visibile e accessibile per te, così potrai prenderti il tuo tempo per navigare nella nostra finestra. Una volta terminato lo shopping, torna al tuo carrello e seleziona Completa ordine. Riceverai una notifica di acquisto completato con successo al tuo indirizzo e-mail.
PAGAMENTO
Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
1. Carte di credito MasterCard® i Maestro®, Visa, Discover i Diners. Quando effettui pagamenti sul nostro negozio online, utilizzi CorvusPay, un sistema avanzato per l'accettazione sicura delle carte di credito su Internet.
2. Bonifico bancario Quando scegli questo metodo di pagamento, riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni necessarie per effettuare un pagamento. Puoi quindi effettuare i pagamenti tramite internet banking o tramite il modo in cui normalmente paghi le tue bollette: tramite banca, posta o simili. Dopo aver ricevuto il pagamento, ti invieremo gli articoli ordinati.
3. Contanti all'arrivo in agenzia Il pagamento viene effettuato quando arrivi alla nostra agenzia e paghi per prodotti o servizi. Quando riceviamo il denaro, riceverai il voucher. L'agenzia è tenuta a consigliare il cliente nella scelta del servizio adatto, ma il cliente è responsabile della sua scelta. Una volta confermato il tour e la disponibilità della data, l'agenzia offrirà al cliente diversi metodi di pagamento che il cliente dovrà confermare per prenotare il tour. Il cliente ha due giorni lavorativi per accettare tale proposta e per garantire la prenotazione. L'agenzia si impegna a proteggere le informazioni personali del cliente che non saranno vendute, scambiate o affittate a terzi.
PRODOTTI E SERVIZI DISPONIBILI SUL WEBSHOP
I seguenti prodotti e servizi sono disponibili per il pagamento e la prenotazione sul webshop:
NOTA: prima di acquistare qualsiasi prodotto/servizio, è necessario contattare l'agenzia al numero +385915230860 per verificare ulteriormente la disponibilità.
Tour di gruppo:
Grotta azzurra e Hvar, tour delle 5 isole
Laguna azzurra e Trogir, tour di mezza giornata delle 3 isole
Altre escursioni di gruppo sono disponibili su richiesta, comprese le escursioni via terra.
Tour privati:
Grotta azzurra privata e Hvar, tour di 5 isole
Tramonto privato sul motoscafo nella città di Sutivan, isola di Brač
Tramonto privato sul motoscafo nel villaggio di Maslinica, isola di Šolta
Laguna azzurra privata e degustazione di vini - tour di 3 isole
Laguna azzurra privata e Trogir, tour di mezza giornata di 3 isole
Isole private di Brač e Hvar
Isole private di Brač e Bol
Tour privato di Providenca
Isole private di Hvar e Pakleni
Parco nazionale privato di Kornati e parco naturale di Telašćica
Tour di gruppo Hvar
Noleggio barche:
Lolivul 9.0
Benetau Flyer 7.7. Spacedeck
Beneteau Flyer 7.7. Sundeck
Beneteau Antares 7.80
Scammer 710 envy tender
Beneteau Flyer 6.6. Spacedeck
Beneteau Flyer 550 sundeck
Altre barche sono disponibili su richiesta.
